Preguntas frecuentes
Resuelve aquí tus dudas más frecuentes sobre nuestros muebles, materiales y servicios. Si tienes alguna duda sobre alguna de estas cuestiones, u otras que te pudieran surgir, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Personalización
¿Puedo pedir medidas y acabados especiales?
Siempre y cuando el producto (sillas, mesas, taburetes, sofás, camastros, daybeds) pueda ajustarse en acabados y/o medidas, Sitmobel no tendrá inconveniente en atender pedidos especiales. No obstante, estarán lógicamente sujetos a cantidades mínimas y/o precios especiales. Rogamos que nos consulten al respecto sin ningún tipo de compromiso.
¿Las imágenes y colores que se ven en la web son fieles a la realidad?
Debemos de tener en cuenta que los colores y/o acabados y/o detalles que aparecen en la web, principalmente en base fotográfica, pueden sufrir cambios respecto a la realidad por motivos digitales. Se recomienda que se revise la correspondencia de los colores con su asesor(a) de ventas y/o se puede validar una muestra física antes de realizar un pedido si el color es determinante.
Fabricación
¿Dónde se fabrican los productos Sitmobel?
Todas nuestras sillas, mesas, taburetes, sofás, camastros… y cualquier producto de Sitmobel están fabricados en México con materiales de calidad mediante procesos respetuosos con el ser humano y el medioambiente.
¿Cuánto tardan en fabricarse nuestros productos?
Los plazos de entrega varían según el producto y la ubicación. Tu asesora te brindará este tiempo aproximado.
Soporte
¿Cómo realizo el mantenimiento de mis muebles?
Sitmobel recomienda limpiar los productos (sillas, mesas, taburetes, sofás) únicamente con un paño humedecido en agua y secar las superficies posteriormente. No recomendamos productos químicos y/o abrasivos a pesar de que puedan ser recomendados comercialmente para este uso.
¿Qué cuidados prolongan la vida útil de tus muebles?
Quita el polvo con regularidad y limpia con un paño suave y húmedo. Evita el uso de productos químicos agresivos para conservar el acabado natural de la madera.
¿Y si necesito una reparación?
Ante cualquier desperfecto, ajeno al uso y/o caducada la garantía, Sitmobel puede hacerse cargo de reparaciones previa aceptación de presupuesto.
¿Y si necesito recambios?
Sitmobel se compromete a disponer de recambios y/o piezas de todas las referencias de sillas, mesas, taburetes, camastros, daybeds, sofás… hasta después de 5 años de su descatalogación.
Garantía
¿Cuántos años de garantía tienen los productos?
Los productos de Sitmobel están cubiertos con 1 año de garantía a contar desde la fecha de compra y cubre todo tipo de problemas, siempre y cuando estén causados por errores de fabricación.
¿Quién establece si es un error de fabricación?
Ante cualquier incidencia, será el departamento técnico de Sitmobel el que, mediante una muestra física (no fotografía), determine en primera instancia la posible causa del desperfecto sufrido y su posible solución.
